Правила бронирования

Способы бронирования

Вы можете забронировать номер в гостинице одним из следующих способов:

• Забронируйте номер в гостинице по телефону: 8-800-505-17-03
• Отправьте заявку на бронирование гостиницы по электронной почте: info@dah-sl.ru^*
• Заполните и отправьте форму бронирования на нашем сайте^*
• Гостиница оставляет за собой право с 20.00 снять бронь при отсутствии оплаты и обратной связи от Заказчика в день заезда.

* Заявка считается принятой, после письменного подтверждения
администратора с электронного адреса info@dah-sl.ru

Сроки и условия оплаты

Для осуществления бронирования номера необходимо внести 50% предоплату в течение 2 суток, на основании предоставляемых счетов.
Остаточную сумму необходимо оплатить при заезде в туристический комплекс.

Сроки и условия оплаты новогодних праздничных туров

- 100% оплата в течение 5 суток
- при отмене бронирования до 20.12. удерживается 10%
- при отмене бронирования после 20.12. удерживается 100%

Формы оплаты

В нашем туристическом комплексе возможны следующие формы оплаты:

• Безналичный расчет (банковский перевод или оплата картой);
• Оплата за наличный расчет.

Ответственность сторон

В случае не заезда или отказа от бронирования менее чем за 3 дней по Базовому тарифу до начала оказания услуг включительно - предоплата не возвращается.
В случае не заезда или отказа от бронирования по Невозвратному тарифу - предоплата не возвращает
В случае сокращения длительности проживания размещенных гостей - оплата не возвращается.
В случае отмены бронирования в сроки на которые не действуют штрафные санкции, необходимо обратиться в службу размещения и заполнить заявление на возврат денежных средств. Заявление рассматривается в течение 10 дней.

Правила проживания

• Уходя,закрывайте водопроводные краны, окна, выключайте свет, телевизор,сплит-систему, закрывайте номер на ключ, строго соблюдайте правила пожарной безопасности. Рекомендуется оставлять ключи от номера в службе приема и размещения гостей.
• Администрация ТК оставляет за собой право на посещение номера без согласования с Гостем в случаях: задымления, пожара, затопления, а так же в случае грубого нарушения Гостем правил Проживания, общественного порядка.
• При отсутствии гостя в номере по истечении 2 часов с момента наступления расчетного часа, администрация ТК вправе провести процедуру вскрытия номера, сделать опись имущества, находящегося в номере и не входящего в стандартное наполнение, освободить номер. Имущество вместе с описью передается в службу приема и размещения гостей для хранения до востребования;
• Администрация ТК не несет ответственности за сохранность материальных ценностей оставленных в номере.
• Настоятельно просим воздержаться от хранения и употребления резко пахнущих и жирных продуктов в номере;
• Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории Туристического Комплекса систем видео наблюдения (в местах общего пользования).
• Книга отзывов и предложений находится в службе приема и размещения гостей и выдается по первому требованию (кроме лиц, находящихся в состоянии алкогольного опьянения). Администрация Туристического Комплекса внимательно рассматривает жалобы и предложения Гостей и принимает все возможные меры для устранения выявленных недостатков. Так же Вы можете оставить свой отзыв в соответствующем разделе официального сайта.

Правила заезда

Заселение Гостей начинается с 14:00 часов по местному времени

• Сообщите свою фамилию или фамилию лица, производившего бронирование;
• Предъявите следующие документы на всех проживающих (согласно постановлениям №1085 от 9 октября 2015 г. и №713 от 17 июля 1995 г.):
  - для граждан России – паспорт РФ,
  - для детей до 14 лет – свидетельство о рождении;
  - для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза, иные миграционные документы установленного образца;
• Ознакомьтесь с настоящими Правилами проживания, правилами пожарной безопасности;
• Заполните необходимые поля в Анкете гостя;
• Одеть браслет гостя и не снимать до самого выезда;
• При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
• За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления дополнительного места плата не взимается. Завтраки в таком случае оплачиваются отдельно.

Правила выезда

Расчетный час в гостинице –12:00 часов по местному времени.

• Сдайте ключ в службу приема и размещения;
• Произведите полный расчет за предоставленные дополнительные услуги;
• При необходимости продления проживания необходимо заблаговременно согласовать наличие такой возможности и дату выезда в службе приема и размещения гостей;
• В случае порчи имущества ТК взимается полная сумма стоимости испорченного имущества согласно Прайсу Порчи;
• В случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке: 10% от стоимости суток проживания за каждый дополнительный час;
• Пожалуйста, уведомите нас о порче или неисправности оборудования номера.

Категорически запрещено

• Курение в номере и на территории помимо специально отведенных мест (установлена пожарная сигнализация;
• Порча имущества;
• Находиться на территории без Браслета гостя;
• Проживание в номере с домашними животными;
• Пользоваться бассейном в нерабочее время;
• Оставлять автомобили на территории вне парковочной зоны;
• Вынос за пределы номера мебели, техники, полотенец (полотенца для бассейна можно взять у горничных или на ресепшене отдельно), покрывал и другого имущества отеля;
• Хранение в номере легковоспламеняющихся вещей;
• Использование в помещениях, на территории и рядом с территорией отеля петард, фейерверков, бенгальских огней и любой другой пиротехники без согласования;
• Нарушать покой других Гостей.

При нарушении вышеуказанных правил взимается компенсация ущерба 3000 рублей.